Política de reembolso

Cancelaciones y reprogramaciones
• Puede cancelar o reprogramar su cita hasta 12 horas antes sin costo.
• Cancelaciones con menos de 12 horas: se retiene 50% del valor de la cita (costos operativos).
• Si no asiste a la cita (no show), no aplica reembolso.

Consultas en línea (prepago)
• Si el profesional no se conecta o hay fallo de la plataforma atribuible a nosotros, tendrá reembolso 100% o reprogramación sin costo.

Citas a domicilio
• Si el profesional ya fue despachado a su dirección, no aplica reembolso; puede reprogramar pagando el recargo de desplazamiento si corresponde.

Reembolsos: forma y plazo
• Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago dentro de 5 a 10 días hábiles.
• Para solicitar un reembolso, escriba a dracoraliajurado95@gmail.com o WhatsApp 098 330 7295 indicando nombre, fecha de cita y comprobante de pago.

Excepciones
• En emergencias médicas, llame al 911. Nuestros servicios no sustituyen atención de urgencia.
• Atenciones ya prestadas no son reembolsables.

Última actualización: 26 OCT 2025