Política de privacidad

Consultorio Médico JM


Av. Eloy Alfaro N143 y Alemania, Edificio Fortune Plaza – Torre Empresarial, Consultorio No. 1114, Quito 170519, Ecuador
WhatsApp: 098 330 7295 · Correo: dracoraliajurado95@gmail.com

1) Quiénes somos y a quién aplica

Esta política aplica a los servicios de Consultorio Médico JM (consultorio, a domicilio y en línea) y al sitio web/tienda del consultorio. Tratamos datos personales conforme a la normativa ecuatoriana vigente, incluyendo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).

2) Qué datos recogemos

  • Identificación y contacto: nombres, cédula/pasaporte, email, teléfono, dirección.

  • Datos de salud necesarios para la atención: síntomas, antecedentes, diagnósticos, indicaciones y documentos clínicos.

  • Datos de pago y facturación: nombre fiscal, RUC/cédula, domicilio, medios de pago (no almacenamos datos completos de tarjeta).

  • Datos técnicos/uso del sitio: IP, dispositivo, páginas visitadas, cookies y mediciones con herramientas analíticas.

  • Comunicaciones: mensajes por WhatsApp, correo o formularios.

3) Para qué usamos tus datos (bases legales)

  • Prestar la atención médica solicitada y gestionar tu historia clínica.

  • Agendar y gestionar citas (confirmaciones, recordatorios y reprogramaciones).

  • Facturación y obligaciones legales/contables.

  • Atención al paciente y soporte.

  • Seguridad del sitio y prevención de fraude.

  • Marketing mínimo propio (p. ej., informar cambios de horario/servicios) solo con tu consentimiento y siempre con opción de baja.

4) Con quién los compartimos

Solo con encargados que nos prestan servicios bajo contrato de confidencialidad y protección de datos:

  • Shopify (plataforma del sitio/checkout).

  • Google (Analytics/Ads, correo Gmail).

  • Meta/WhatsApp (comunicación y entrega de documentos digitales).

  • Procesadores de pago habilitados en el sitio.

  • Profesionales de la salud de nuestro equipo, cuando corresponde a tu atención.
    No vendemos tus datos. Solo revelamos información a autoridades cuando la ley lo exija.

5) Transferencias internacionales

Algunos proveedores (Shopify, Google, Meta) pueden tratar datos fuera de Ecuador. Adoptamos medidas contractuales y técnicas razonables para protegerlos.

6) Cookies y analítica

Usamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio y mediciones agregadas (Google Analytics 4).
Puedes gestionar cookies desde la configuración de tu navegador. Desactivarlas puede limitar funciones del sitio.

7) Conservación

  • Historia clínica y documentos médicos: se conservan por los plazos exigidos por la normativa sanitaria aplicable.

  • Facturación/contabilidad: por los plazos legales tributarios.

  • Marketing/soporte: hasta que retires tu consentimiento o ejerzas tu derecho de supresión.
    Cuando ya no sean necesarios, los datos se anonimizan o eliminan de forma segura.

8) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (accesos restringidos, cifrado en tránsito, copias de seguridad). Ningún sistema es 100% infalible; si ocurriera un incidente relevante, te lo notificaremos según la ley.

9) Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento: acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y revocación del consentimiento.
Solicitud al correo dracoraliajurado95@gmail.com (adjunta identificación). Responderemos dentro de los plazos legales.

10) Menores y emergencias

Los servicios requieren ser mayor de 18 años o contar con representante legal. En emergencias médicas llama al 911; nuestros servicios no sustituyen la atención de urgencia.

11) Contacto del responsable

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Última actualización: 26 OCT 2025